Ежесекундный контакт

09:00, 1 августа 2014

Контакт-центр университета принимает сотни звонков и сообщений от абитуриентов ежедневно

Всегда на связи: пик запросов от абитуриентов пришелся на день публикации списков рекомендованных к зачислению

Последний день июля стал своего рода кульминацией летней работы контакт-центра Уральского федерального университета: абитуриенты вуза узнали, кто из них рекомендован для прохождения первого этапа зачисления на бюджетные места во все институты УрФУ.

В ожидании заветных списков сотни абитуриентов задавали интересующие их вопросы по номеру 8-800-100-50-44 и писали десятки сообщений в группе «Абитуриент УрФУ» в социальной сети «В контакте».

Статистика просмотров показала, что примерно за 6 часов до появления списков абитуриенты заходили в группу 35 тысяч раз. На ее «стене» появилось 2576 комментариев: ребята задавали вопросы по поступлению, получали ответы от администраторов группы и от таких же, как они, «ждущих». По словам сотрудников контакт-центра, ребята проявляли активность не только в интернете: приходилось отвечать на звонки вчерашних школьников практически ежесекундно.

В контакт-центре уточняют, что 35 тысяч просмотров — это количество посещений абитуриентской группы наиболее активными ее участниками. Таковых, как пояснили эксперты, примерно 2500 человек.

Тем абитуриентам, которые оказались в списке рекомендованных к зачислению, теперь осталось принести в приемную комиссию УрФУ подлинники документов об образовании по адресу: ул. Мира, 19, ГУК-100 в субботу с 09:00 до 14:00, воскресенье с 10:00 до 14:00 и, начиная с понедельника, — с 09:00 до 17:00.