Как связаны психология и интерфейсы

14:30, 14 марта 2018

Зачем проводить интервью для создания удобного сервиса [запись лекции]

Лев Долганов отметил, что говорить о людях в IT — тоже важно. Фото: Глеб Ерёменко

Инженерный психолог компании СКБ Контур Лев Долганов рассказал участникам «Пика IT», чем занимается инженерный психолог, почему он востребован в современном мире и в IT-компаниях, а также откуда взялась эта профессия.

«У нас ежедневный опыт пользования интерфейсами — у всех есть компьютеры, телефоны. Иногда мы сталкиваемся с новыми интерфейсами, и тогда приходится либо действовать по аналогии, либо догадываться, учиться, — констатирует Лев Долганов. — Самый первый интерфейс — это камень и палка. Это были первые инструменты взаимодействия, к примеру, приходилось сбивать палкой бананы. Развивались инструменты, способы взаимодействия, возникали вначале механические, затем электронные интерфейсы».

Сегодня до того, как пользователь получает удобный интерфейс, продукт проходит немало этапов проработки: моделирование пользовательского опыта (через глубинные интервью), прототипирование, работа с технологиями, отслеживающими поведение пользователей, тестирование интерфейса на добровольцах, обратная связь от пользователей по готовому продукту.

«Получив обратную связь от пользователей, мы группируем вопросы и ответы, изучаем полученные данные для улучшения интерфейса», — поясняет Долганов.

Отметим, «Пик IT» — это уникальная экспертная и презентационная площадка для школьников, студентов, разработчиков и всех тех, кому интересен мир высоких технологий. Участие в ней приняли более тысячи школьников и студентов, которые узнали об образовательных и карьерных возможностях в IT-мире.